Termini e condizioni contrattuali

 

 

SPEDIZIONE PESCI 

La spedizione, sempre assicurata e garantita interamente per il valore di tutto il contenuto, viene imballata con box termico e, se necessario, con scaldini per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione dei pesci in Italia è di 15€, i clienti di altri stati UE sono invitati a contattarci per una quotazione prima di effettuare l'ordine.

Le spedizioni dei pesci vengono evase solo il lunedì e il martedì per evitare rischi di giacenze dovute a possibili ritardi. Ordini ricevuti dal mercoledì in poi vengono registrati con partenza dal lunedì successivo.

 

ZONE ESCLUSE DAL SERVIZIO DI CONSEGNA DI PESCI 

Il servizio di consegna di animali vivi tramite UPS non copre attualmente i CAP indicati di seguito. Alcune zone sono invece servite dai nostri mezzi, i clienti provenienti da queste aree sono pertanto invitati a contattarci prima di effettuare gli ordini, così da poter verificare la corretta copertura del servizio e le tempistiche necessarie.

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SPEDIZIONE CARIDINE E LUMACHE

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione di caridine e lumache è di 12€

 

SPEDIZIONE PIANTE PER ACQUARIO

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione  di piante da acquario parte da 7€

 

SPEDIZIONE SEMI DI MANGROVIA E PIANTE PER LAGHETTO E GIARDINO

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione  di semi di mangrovia e piante per laghetto parte da 7€

 

SPEDIZIONE PRODOTTI E MANGIMI

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Viene effettuata in scatola rigida o in busta imbottita. Il costo per la spedizione per prodotti e mangimi parte da 7€

 

SPEDIZIONE CIBO CONGELATO

La spedizione, assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto, viene effettuata con box termico e ghiaccio in gel per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione  del cibo congelato parte dai 10€

 

SPEDIZIONE CIBO VIVO

La spedizione, assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto, viene effettuata con box termico e ghiaccio in gel per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione  del cibo vivo parte dai 12€

 

SPEDIZIONI COMBINATE

Per la spedizioni di più beni che hanno un costo di spedizione differente, si applica solo il costo di spedizione superiore, non viene fatta la somma.

Ad esempio, acquistando in un unico ordine pesci (costo di spedizione 15€) , caridine (costo di spedizione 12€) ed accessori (costo di spedizione 7€), le spse di spedizione ammontano a 15€ totali.

 

TEMPISTICHE ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE

La spedizione può essere effettuata in fermo deposito o al domicilio del cliente.

Le consegne vengono effettuate da lunedì al venerdì, non è possibile specificare un orario per la consegna. Gli ordini vengono registrati solo a ricezione del pagamento. Ordini pagati tramite bonifico bancario possono richiedere più giorni prima di essere presi in carico E' fatto d'obbligo per il cliente farsi trovare presso l'indirizzo di consegna in quanto il vettore chiederà una firma per la consegna del pacco. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, questo significa che, in caso di problemi dovuti al trasporto, anche se non di nostra responsabilità come mittenti, il cliente è tutelato al 100% per il valore del contenuto del pacco. Eventuali mortalità/difformità vanno documentate al momento dell'arrivo con foto scattate nel sacchetto originale e sigillato ed inviate contestualmente all'arrivo del pacco tramite uno dei nostri canali di assistenza online (email, chat Facebook, chat Instagram). L'assistenza Vi verrà fornita nel minor tempo possibile (normalmente entro 24H), faranno fede data e ora dell'invio della documentazione.

 

ANIMALI RITIRATI SU ORDINAZIONE

Per tutti gli animali ritirabili su ordinazione è richiesto il pagamento anticipato.

Tutti gli animali ritirati su ordinazione vengono consegnati al cliente solo dpo un periodo di ambientamento e quarantena.

I tempi di consegna al cliente possono subire variazioni in base a tempi più lunghi di consegna da parte del fornitore o tempi più lunghi per la quarantena e l'ambientamento. 

*** Vi facciamo aspettare ma solo per offrirvi una maggiore qualità ***

Anche gli animali ritirati su ordinazione sono coperti da assicurazione al 100% dal momento dell'ordine e fino alla consegna a casa del cliente. Nel caso di mortalità dell'animale verrà quindi emesso un buono spesa dello stesso valore del pesce.

 

PAGAMENTI

Il pagamento è anticipato e può essere effettuato tramite ricarica Postepay, Paypal o bonifico bancario.

La nostra Azienda non opera tramite telemarketing e non vi verranno chiesti pagamenti o dati per via telefonica o fuori dai nostri canali ufficiali. A tutela della vostra sicurezza, vi invitiamo ad effettuare ordini sicuri e completamente tracciabili attraverso il nostro sito.

 

SPEDIZIONE PESCI 

La spedizione, sempre assicurata e garantita interamente per il valore di tutto il contenuto, viene imballata con box termico e, se necessario, con scaldini per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione dei pesci in Italia è di 15€, i clienti di altri stati UE sono invitati a contattarci per una quotazione prima di effettuare l'ordine.

Le spedizioni dei pesci vengono evase solo il lunedì e il martedì per evitare rischi di giacenze dovute a possibili ritardi. Ordini ricevuti dal mercoledì in poi vengono registrati con partenza dal lunedì successivo.

 

ZONE ESCLUSE DAL SERVIZIO DI CONSEGNA DI PESCI 

Il servizio di consegna di animali vivi tramite UPS non copre attualmente i CAP indicati di seguito. Alcune zone sono invece servite dai nostri mezzi, i clienti provenienti da queste aree sono pertanto invitati a contattarci prima di effettuare gli ordini, così da poter verificare la corretta copertura del servizio e le tempistiche necessarie.

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SPEDIZIONE CARIDINE E LUMACHE

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione di caridine e lumache è di 12€

 

SPEDIZIONE PIANTE PER ACQUARIO

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione  di piante da acquario parte da 7€

 

SPEDIZIONE SEMI DI MANGROVIA E PIANTE PER LAGHETTO E GIARDINO

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Il costo per la spedizione  di semi di mangrovia e piante per laghetto parte da 7€

 

SPEDIZIONE PRODOTTI E MANGIMI

La spedizione è assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto. Viene effettuata in scatola rigida o in busta imbottita. Il costo per la spedizione per prodotti e mangimi parte da 7€

 

SPEDIZIONE CIBO CONGELATO

La spedizione, assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto, viene effettuata con box termico e ghiaccio in gel per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione  del cibo congelato parte dai 10€

 

SPEDIZIONE CIBO VIVO

La spedizione, assicurata e garantita interamente per il valore del contenuto, viene effettuata con box termico e ghiaccio in gel per mantenere la temperatura. Il costo per la spedizione  del cibo vivo parte dai 12€

 

SPEDIZIONI COMBINATE

Per la spedizioni di più beni che hanno un costo di spedizione differente, si applica solo il costo di spedizione superiore, non viene fatta la somma.

Ad esempio, acquistando in un unico ordine pesci (costo di spedizione 15€) , caridine (costo di spedizione 12€) ed accessori (costo di spedizione 7€), le spse di spedizione ammontano a 15€ totali.

 

TEMPISTICHE ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE

La spedizione può essere effettuata in fermo deposito o al domicilio del cliente.

Le consegne vengono effettuate da lunedì al venerdì, non è possibile specificare un orario per la consegna. Gli ordini vengono registrati solo a ricezione del pagamento. Ordini pagati tramite bonifico bancario possono richiedere più giorni prima di essere presi in carico E' fatto d'obbligo per il cliente farsi trovare presso l'indirizzo di consegna in quanto il vettore chiederà una firma per la consegna del pacco. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, questo significa che, in caso di problemi dovuti al trasporto, anche se non di nostra responsabilità come mittenti, il cliente è tutelato al 100% per il valore del contenuto del pacco. Eventuali mortalità/difformità vanno documentate al momento dell'arrivo con foto scattate nel sacchetto originale e sigillato ed inviate contestualmente all'arrivo del pacco tramite uno dei nostri canali di assistenza online (email, chat Facebook, chat Instagram). L'assistenza Vi verrà fornita nel minor tempo possibile (normalmente entro 24H), faranno fede data e ora dell'invio della documentazione.

 

ANIMALI RITIRATI SU ORDINAZIONE

Per tutti gli animali ritirabili su ordinazione è richiesto il pagamento anticipato.

Tutti gli animali ritirati su ordinazione vengono consegnati al cliente solo dpo un periodo di ambientamento e quarantena.

I tempi di consegna al cliente possono subire variazioni in base a tempi più lunghi di consegna da parte del fornitore o tempi più lunghi per la quarantena e l'ambientamento. 

*** Vi facciamo aspettare ma solo per offrirvi una maggiore qualità ***

Anche gli animali ritirati su ordinazione sono coperti da assicurazione al 100% dal momento dell'ordine e fino alla consegna a casa del cliente. Nel caso di mortalità dell'animale verrà quindi emesso un buono spesa dello stesso valore del pesce.

 

PAGAMENTI

Il pagamento è anticipato e può essere effettuato tramite ricarica Postepay, Paypal o bonifico bancario.

La nostra Azienda non opera tramite telemarketing e non vi verranno chiesti pagamenti o dati per via telefonica o fuori dai nostri canali ufficiali. A tutela della vostra sicurezza, vi invitiamo ad effettuare ordini sicuri e completamente tracciabili attraverso il nostro sito.